Welche Ziele verfolgen Unternehmen mit Mitarbeiterbefragungen?

Die wichtigsten Ziele von Mitarbeiterbefragungen im Überblick

Unternehmen verfolgen mit Mitarbeiterbefragungen vier zentrale Ziele:

1. Motivationssteigerung - Identifikation und Förderung individueller Motivationsfaktoren
2. Zufriedenheit und Bindung - Stärkung der Mitarbeiterbindung und Reduzierung der Fluktuation
3. Verbesserungsbereiche erkennen - Systematische Identifikation von Schwachstellen
4. Kommunikationskultur stärken - Aufbau von Vertrauen und Transparenz

Die Ziele einer Mitarbeiterumfrage haben sich über die Jahrzehnte gewandelt: von der reinen Kontrolle hin zur Befähigung von Führungskräften und Mitarbeitenden sowie zur Unterstützung von Organisationsentwicklung.

Die Entwicklung der Mitarbeiterbefragung: Von Kontrolle zu Empowerment

Bereits in den 1930er Jahren führten Unternehmen Befragungen ihrer Mitarbeitenden durch, um sich durch frühzeitiges Handeln gegen das Einschreiten der Gewerkschaften zu wappnen (ESGVOLUTION, 2023)¹. Heutzutage geht es Unternehmen weniger um das Kontrollieren von Gewerkschaften, sondern darum, die Motivation ihrer Mitarbeitenden zu steigern und diese langfristig im Unternehmen zu halten. Warum?

Weil motivierte Mitarbeitende eine Firma voranbringen! Motivierte Mitarbeitende setzen sich für das Unternehmen ein:

• in der eigenen Arbeit
• in der Zusammenarbeit im Team und Unternehmen
• im Handeln nach aussen

In Zahlen bedeutet das: Motivierte Mitarbeitende haben 81 % weniger Fehlzeiten, sind 18 % produktiver im Verkauf und arbeiten im Schnitt 23 % profitabler (ESGVOLUTION, 2023)¹.

Das Problem: Trotz der langen Geschichte von Mitarbeiterbefragungen zur Optimierung von Zufriedenheit und Engagement glauben viele Unternehmen immer noch, dass sie engagierte Mitarbeitende einfach einstellen können.

Unsere Erfahrung zeigt jedoch, dass echtes, langfristiges Engagement nicht einfach «eingestellt» werden kann. Vielmehr wird es innerhalb des Unternehmens geschaffen und genährt. Wenn Mitarbeitende nicht ausreichend in Entwicklungen eingebunden werden und sich nicht mit dem Unternehmen oder den Veränderungen identifizieren können, schwindet das Engagement schnell. Die Zufriedenheit sinkt, und die Zusammenarbeit leidet darunter.

Die vier Hauptziele moderner Mitarbeiterbefragungen

Genau hier kommen die Ziele einer Mitarbeiterumfrage ins Spiel: Diese Umfragen sind ein wertvolles Instrument zur Erhebung von Meinungen, zur Verbesserung der Arbeitsbedingungen und zur Förderung einer positiven Unternehmenskultur.

Verbesserung der Mitarbeitermotivation

Die Motivation der Mitarbeitenden ist entscheidend für die Produktivität und den Erfolg eines Unternehmens. Mitarbeiterbefragungen helfen, die individuellen Bedürfnisse und Motivationsfaktoren der Mitarbeitenden zu erkennen.

Konkrete Ziele der Motivationsverbesserung:

• Identifikation von Motivatoren: Erkennen, welche Aspekte der täglichen Arbeit die Mitarbeitenden besonders schätzen
• Demotivatoren eliminieren: Bereiche identifizieren, die als demotivierend empfunden werden
• Gezielte Massnahmen: Einführung von Anerkennungsprogrammen, flexiblen Arbeitsmodellen oder Karriereentwicklungsplänen
• Individuelle Bedürfnisse: Berücksichtigung der verschiedenen Motivationsfaktoren unterschiedlicher Mitarbeitenden-Gruppen

Erhöhung der Mitarbeiterzufriedenheit und -bindung

Zufriedenheit und Bindung der Mitarbeitenden sind eng miteinander verknüpft. Eine höhere Zufriedenheit führt oft zu einer stärkeren Bindung und damit zu einer bis zu 51 % geringeren Fluktuationsrate (Gallup, 2024)².

Ziele zur Steigerung der Zufriedenheit:

• Zufriedenheitsfaktoren identifizieren: Arbeitsbedingungen, Vergütung, Führung und Entwicklungsmöglichkeiten bewerten
• Work-Life-Balance verbessern: Massnahmen zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• Entwicklungsmöglichkeiten schaffen: Weiterbildungsangebote und Karrierepfade etablieren
• Langfristige Bindung: Mitarbeitende emotional an das Unternehmen binden

Identifikation von Verbesserungsbereichen

Um nachhaltige Verbesserungen zu erzielen, müssen zunächst die bestehenden Schwachstellen erkannt werden. Mitarbeiterbefragungen liefern hierfür eine wertvolle Datengrundlage.

Systematische Verbesserungsidentifikation:

• Schwachstellen aufdecken: Ineffiziente Prozesse, unzureichende Ressourcen oder mangelnde Kommunikation identifizieren
• Priorisierung ermöglichen: Verbesserungsbereiche nach Dringlichkeit und Wirkung ordnen
• Datenbasierte Entscheidungen: Konkrete Massnahmen auf Basis erhobener Daten ableiten
• Kontinuierliche Optimierung: Regelmässige Überprüfung und Anpassung der Verbesserungsmassnahmen

Praxistipp: Du möchtest das Engagement deiner Mitarbeitenden steigern und sie aktiv in die Organisationsentwicklung einbinden? Dann ist bottom-up das Zauberwort! Sorge dafür, dass sich alle Mitarbeitenden aktiv in den Veränderungsprozess einbringen. So werden Veränderungen nachhaltig akzeptiert

Förderung einer offenen Kommunikationskultur

Eine offene Kommunikationskultur ist essenziell für Vertrauen und Zusammenarbeit innerhalb eines Unternehmens. Deswegen sind wir bei Pulse Feedback davon überzeugt, dass Mitarbeiterbefragungen nur in Ausnahmefällen komplett anonym sein sollten.

Ziele der Kommunikationsverbesserung:

• Vertrauen aufbauen: Mitarbeitenden signalisieren, dass ihre Meinung zählt und geschätzt wird
• Dialog fördern: Grundlage für offene Feedbackgespräche schaffen
• Transparenz schaffen: Ergebnisse offen kommunizieren und bottom-up Massnahmen entwickeln
• Psychologische Sicherheit: Umfeld schaffen, in dem sich Mitarbeitende trauen, ihre ehrliche Meinung zu äussern

Wie Unternehmen diese Ziele mit Mitarbeiterbefragungen erreichen

Das Ziel von Mitarbeiterbefragungen ist nicht nur, die Produktivität und Qualität zu steigern. Noch wichtiger ist die kontinuierliche Einbindung der Mitarbeitenden in diesen Verbesserungsprozess. Dies fördert eine Kultur der Mitgestaltung, und das durch die Umfragen gezeigte Interesse an der Belegschaft erhöht das Engagement (ESGVOLUTION, 2023)¹.

Erfolgsfaktoren für die Zielerreichung:

• Regelmässigkeit: Kontinuierliche Befragungen statt einmaliger Aktionen
• Transparenz: Offene Kommunikation der Ergebnisse auf allen Ebenen
• Umsetzungsfokus: Von Erkenntnissen zu konkreten Massnahmen
• Bottom-up-Ansatz: Mitarbeitende als aktive Gestalter statt passive Befragte

Pulse Feedback: Das Tool für wirkungsvolle Mitarbeiterbefragungen

Mitarbeiterbefragungen, die wirklich etwas bewegen. Bottom-up-Ansatz mit offenen Ergebnissen. Teams arbeiten selbst mit den Resultaten und setzen Verbesserungen direkt um. HR und Führung können sich auf strategische Prioritäten konzentrieren.

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Häufige Fragen zu den Zielen von Mitarbeiterbefragungen

Was ist das wichtigste Ziel einer Mitarbeiterbefragung?
Das wichtigste Ziel ist meist die Identifikation von Verbesserungsbereichen, da dies direkt zu messbaren Verbesserungen führt und alle anderen Ziele unterstützt.

Wie kann man die Ziele einer Mitarbeiterbefragung definieren?
Ziele sollten SMART definiert werden: Spezifisch, Messbar, Erreichbar, Relevant und Terminiert. Beispiel: "Reduktion der Fluktuationsrate um 20% innerhalb von 12 Monaten."

Welche Ziele verfolgen Unternehmen primär mit regelmässigen Mitarbeiterbefragungen?
Regelmässige Befragungen zielen vor allem auf kontinuierliche Verbesserung und den Aufbau einer starken Feedback-Kultur ab, weniger auf einmalige Problemlösung.

Unterscheiden sich die Ziele je nach Unternehmensgrösse?
Ja, kleine Unternehmen fokussieren oft auf Motivation und Zufriedenheit, während grosse Unternehmen zusätzlich strategische Entscheidungsunterstützung und Compliance-Aspekte berücksichtigen.

Literaturverzeichnis

1. ESGVOLUTION. (19. August 2023).
2. Gallup Inc. (2024). https://www.gallup.com/.