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Pulse permet à tout le monde dans l'entreprise de mieux travailler.
En effet, c'est le but même d'un sondage des collaborateur·trices. Nous avons développé Pulse Feedback afin de résoudre un problème que nous avions. Notre sondage était terriblement long, les résultats n'étaient pas exploitables et les améliorations notables étaient rares. Nous n'avons pas trouvé de meilleure méthode sur le marché. Nous l'avons donc développée nous-mêmes.
L'information correcte : les avantages et obstacles actuels
Avec Pulse, tu peux découvrir ce qui aide les employé·es et ce qui les empêche de faire du bon travail. La «Question Pulse» met en lumière tous les sujets qui sont actuellement importants.
La forme correcte : le feedback écrit
Le feedback écrit est une source riche qui permet une compréhension globale des évaluations données et l'identification des causes. Il y a donc deux champs de textes libres (« Ce qui me plaît », « J'aimerais que ») ainsi que quelques astuces afin d'obtenir le plus de commentaires libres et constructifs possible. Ca fonctionne : Pulse Feedback génère presque dix fois plus de commentaires qu'un sondage classique.
Faire un sondage sans suivi est pire que de ne rien faire du tout. Pourtant, seulement 8 % des collaborateurs pensent que leur employeur prend effectivement des mesures basées sur les résultats du sondage.
Gallup
Société de conseil en management
Au bon moment : en temps réel
Les changements au sein des entreprises sont de plus en plus rapides. Le feedback des collaborateur·rices a donc une « date limite de consommation » assez proche. Les thématiques actuelles devraient être identifiées et traitées en temps utile, c'est-à-dire rapidement. C'est pour cette raison que les résultats de Pulse sont disponibles en temps réel pour les participant·es, dès qu'il·elles ont répondu au sondage.
A la bonne personne : focus sur les équipes
Ce sont leurs collègues direct·es qui appréhendent le mieux le feedback des collaborateur·rices. Ce sont eux qui sont en mesure de comprendre les avis exprimés dans le contexte, d'identifier les causes profondes et de mettre en œuvre des améliorations efficaces.
C'est pourquoi les feedbacks doivent être accessibles à chacun·e dans l'entreprise, et cela sous une forme qui permet une discussion fructueuse puis des améliorations tangibles. C'est pour cela que les commentaires dans Pulse sont présentés aux membres de l'équipe avec nom et photo de l'auteur·rice, et de façon anonyme aux autres.
Pulse va de bas en haut, pas l'inverse
Contrairement aux sondages de collaborateur·rices classiques, Pulse opte pour une approche ascendante (bottom-up, de bas en haut). Au lieu de simplement poser des questions aux employé·es, on les implique dans le travail avec les résultats. Ilselles discutent des résultats au sein de l'équipe et indiquent dans chaque cas ce qu'ils/elles aimeraient améliorer et comment.
Plutôt que d'envoyer une liste de voeux au Père Noël, il·elles façonnent leur collaboration et leur environnement de travail – de la manière qui a le plus de sens dans leur contexte. Il·elles ne s'adressent aux dirigeant·es que lorsqu'il·elles font face à des obstacles qu'ils/elles n'arrivent pas à surmonter seul·es (p. ex. des outils ou procédures qui concernent toute l'entreprise), et cela le plus souvent armé·es de propositions concrètes.
Avec Pulse, tout le monde travaille sur des améliorations.
Sondage traditionnel |
Creaholic Pulse Feedback |
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| Que pouvez-vous y faire ? | Collaborateurs | Direction | Collaborateurs | Direction |
| Voir les résultats du sondage |
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| Réfléchir aux résultats | 
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| Comprendre les causes |
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| Définir et mettre en œuvre des mesures d'amélioration |
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| Vérifier les effets des améliorations |
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| Que pouvez-vous y faire ? | Collaborateurs | Direction |
| Voir les résultats du sondage |
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| Réfléchir aux résultats |
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| Comprendre les causes |
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| Définir et mettre en œuvre des mesures d'amélioration |
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| Vérifier les effets des améliorations |
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| Voir les résultats du sondage |
Collaborateurs |
Direction |
| Réfléchir aux résultats |
Collaborateurs |
Direction |
| Comprendre les causes |
Collaborateurs |
Direction |
| Définir et mettre en œuvre des mesures d'amélioration |
Collaborateurs |
Direction |
| Vérifier les effets des améliorations |
Collaborateurs |
Direction |
| Que pouvez-vous y faire ? | Collaborateurs | Direction |
| Voir les résultats du sondage |
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| Réfléchir aux résultats |
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| Comprendre les causes |
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| Définir et mettre en œuvre des mesures d'amélioration |
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| Vérifier les effets des améliorations |
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| Voir les résultats du sondage |
Collaborateurs |
Direction |
| Réfléchir aux résultats |
Collaborateurs |
Direction |
| Comprendre les causes |
Collaborateurs |
Direction |
| Définir et mettre en œuvre des mesures d'amélioration |
Collaborateurs |
Direction |
| Vérifier les effets des améliorations |
Collaborateurs |
Direction |
Comme un sondage des collaborateur·trices. Différent d'un sondage des collaborateur·trices.
Grâce à Pulse, chacun·e dans l'entreprise peut …
- faire part de ce qui l'empêche de faire du bon travail
- découvrir ce qui se passe bien pour l'instant et ce qui doit être amélioré
- mettre en œuvre des mesures sous leur propre responsabilité et obtenir des améliorations notables
Ce que tu obtiens avec Pulse
Améliorations immédiates
On peut immédiaement commencer à travailler avec les résultats. Des améliorations peuvent même être apportées pendant le sondage.
Meilleure expérience pour les collaborateur·trices
Les collaborateurs·rices reçoivent une première impression sur comment les autres ont réagi directement après leur participation. Leurs impressions sont-elles partagées ?
Implémentation rapide
Les sondages peuvent être mis en place très facilement et rapidement dans l'outil. Cette simplicité te permet de réagir de manière flexible aux exigences de ton organisation.