Neue AI Features | Entdecken ›
5 Minuten Lesezeit
Die klassische, anonyme jährliche Mitarbeitendenbefragung mit vielen Fragen und quantitativen Daten, entsprach nicht mehr der dynamischen, innovativen Kultur von localsearch. So machten sich die HR-Verantwortlichen auf die Suche nach einer besseren Alternative. Mit Pulse Feedback wurden sie fündig.
Localsearch wollte die jährliche Mitarbeiterbefragung schärfen und den Unternehmens-Purpose, die Kunden, aber auch die Entwicklung der Teams und Mitarbeitenden darin mehr gewichten. Die Umfrage sollte kurz sein und regelmässig stattfinden, dafür in kürzeren Abständen und häufiger. Von den Mitarbeitenden sollte qualitatives Feedback erfragt werden, mit welchem das Unternehmen arbeiten kann. Idealerweise sind das transparente Kommentare, die eine offene, nicht bewertende Feedbackkultur stärken. Dies waren die wichtigsten Anforderungen von localsearch an ein neues Umfrage-Tool.
Pulse Feedback geht einen anderen Weg
Heute ersetzt Pulse Feedback die klassische Mitarbeitendenbefragung bei localsearch. Der Vorteil: Mit nur sieben Fragen ist die Umfrage effizienter und ansprechender. Die Resultate sind direkt nach dem Ausfüllen der Umfrage einsehbar. Statt anonym Dampf abzulassen liegt der Fokus auf transparenten, konstruktiven Feedbacks. Diese sind im Team mit Namen und Foto und für alle anderen in anonymer Form einsehbar. Verantwortlich für die Arbeit mit den Umfrageresultaten ist jedes einzelne Team. Statt einer jährlichen Mitarbeiterbefragung wird mit Pulse Feedback die aktuelle Stimmung zwei bis dreimal im Jahr erhoben.
Schnellere Reaktionszeit im digitalem Wandel
localsearch steht mit seinem digitalen Geschäftsmodell an der Front des digitalen Wandels. Pulse Feedback und das Team bei Creaholic ist der ideale Partner in dieser schnelllebigen Zeit. Mit Feedbackschlaufen in kürzeren Abständen reagiert localsearch auf sich schnell verändernde Situationen und erhöht die Reaktionszeit des Unternehmens. Die Ergebnisse sind in Echtzeit verfügbar. Veränderungen werden direkt angestossen.
Jede:r einzelne Mitarbeitende kann einen Beitrag leisten
Bei localsearch besprechen die Teams die Pulse Feedback-Ergebnisse in Workshops und definieren gemeinsam Massnahmen für die nächsten drei Monate – statt wie früher für das ganze Jahr. So werden angestrebte Verbesserungen greifbar und können leichter erreicht werden. Weil die Mitarbeitenden auf allen Ebenen aktiv mit dem Feedback arbeiten, können sie auch mit kleinen Änderungen schon viel bewirken, ohne gleich alles auf einmal verändern zu müssen.
Transparenz verändert die Feedback-Kultur
Die Vorstellung, alle Kommentare der Mitarbeiterbefragung transparent zu machen, löste im Management und bei den HR-Verantwortlichen zu Beginn teilweise Unbehagen und Ablehnung aus. Unsere bisherige Erfahrung mit Pulse Feedback-Umfragen in anderen Unternehmen zeigt aber, dass sich diese Unsicherheit schnell legt. So auch bei localsearch. Die Kommentare bei Pulse Feedback sind für alle Mitarbeitenden bei localsearch ersichtlich, auf Teamebene sogar mit dem Namen. Bei der Einführung von Pulse Feedback waren die Kommentare noch relativ passiv und vorsichtig. Nach zwei Wellen haben die Mitarbeitenden aber Vertrauen gefasst und aktiv und lösungsorientiert kommentiert.
Ein weiterer positiver Effekt von Pulse Feedback ist die Durchbrechung der vorherrschenden Harmoniekultur, die gerade in der basisdemokratischen Schweiz sehr ausgeprägt ist. Konflikte sind negativ besetzt, dabei liegt in konstruktiv verlaufenden Konflikten viel Verbesserungspotential, gerade auch im Hinblick auf eine Lern- und Fehlerkultur. Die neue Transparenz von Pulse Feedback fördert ehrliches Feedback und nimmt die Angst, Fehler zu machen.
Pulse Feedback ist vielseitig einsetzbar
localsearch erhebt mit Pulse Feedback aber nicht nur die Mitarbeitendenzufriedenheit, sondern verankert mit dem Instrument auch ihre vier Prinzipien der Führung und Zusammenarbeit (leistungsorientiert, lösungsorientiert, einfach und begeisternd). Die bei Pulse Feedback gestellten Fragen zielen inhaltlich immer wieder auf diese vier Prinzipen ab. So wird regelmässig ein Impuls an die Mitarbeitenden gegeben, sich im Team mit den Unternehmensprinzipien auseinanderzusetzen, und sich Gedanken dazu zu machen, wie diese in ihrem Alltag konkret umsetzen und leben können. Im täglichen Arbeitsumfeld eines digitalen Unternehmens verändert sich zwar sehr viel, aber die Prinzipien und der Purpose bleiben konstant. So schafft Pulse Feedback Stabilität in schnelllebigen Zeiten.
localsearch koppelt Pulse Feedback zudem an die OKRs (Objectives und Key Results). In den Team-Workshops nach den Umfragewellen erarbeitet jedes Team ein Ziel (Objective) für die nächsten 3-4 Monate und definiert konkrete Ergebnisse (Key-Results), an denen sie die Zielerreichung messen können.
Feedback is the breakfast of champions
Effiziente Teams kommunizieren besser. Alex “Sandy” Pentland vom MIT hat diesen Zusammenhang im Detail erforscht und die Ergebnisse im Harvard Business Review veröffentlicht.
Wenn du die Feedbackkultur in deinem Unternehmen mit einer wirksamen Mitarbeiterbefragung fördern möchtest, ist Pulse Feedback die richtige Lösung. Erfahre mehr. In einem kurzen Gespräch beantworten wir deine Fragen und zeigen dir, wie Pulse Feedback eure Teams helfen kann Schlagkraft zu entwickeln.
