Stabilire una cultura del feedback

Conta in mesi, non in settimane. I primi sondaggi producono soprattutto dati. La cultura cambia solo quando i collaboratori si accorgono che i loro riscontri smuovono davvero qualcosa. Lo si vede nell'arco di più cicli, non dopo il primo giro: la partecipazione e l'apertura dei commenti si possono seguire nel tempo con Pulse Feedback.

Per esperienza questa preoccupazione arriva più spesso dalle risorse umane e dai responsabili che dai collaboratori stessi. Molti accolgono con favore la trasparenza, perché vedono che cosa preoccupa gli altri e perché dai commenti nascono conversazioni vere nel team. Per ogni sondaggio decidi comunque tu quanto siano visibili le risposte: da completamente aperto a una variante semitrasparente fino a completamente anonimo. Per temi delicati come salute, carico di lavoro o retribuzione la variante anonima è quella giusta.

Pulse Feedback costa al massimo CHF 5 per persona al mese con l'abbonamento annuale, CHF 6 con quello mensile. Da 250 utenti in su, il prezzo per persona diminuisce. Per costruire una cultura del feedback ti serve almeno il modulo Sondaggi dei collaboratori con tutte le funzionalità e un numero illimitato di sondaggi. Molte organizzazioni lo combinano con il feedback a 360 gradi, perché così il feedback circola dal livello dell'organizzazione fino alla singola persona. I due moduli insieme costano al massimo CHF 8 con l'abbonamento annuale nel pacchetto di feedback, CHF 9.60 con quello mensile. Tutti i dettagli sulla pagina dei prezzi.

Pulse Feedback è particolarmente adatto a organizzazioni da 100 a 5'000 collaboratori. Una cultura del feedback nasce dove il feedback viene dato regolarmente e i responsabili ci lavorano in modo visibile, ed è esattamente ciò per cui il software è pensato. È meno adatto se il feedback deve restare un progetto una tantum, oppure se i risultati non vengono discussi nell'organizzazione. E per le organizzazioni con meno di 100 collaboratori di solito basta uno strumento più semplice ed economico.