UMB
Moins d'effort, plus d'insights : le succès d'UMB avec Pulse Feedback
mit Sarah Rogge
Responsable People & Culture
80% de taux de réponse
Augmentation de 23%
34% de commentaires en plus
Plus de 2'015 retours précieux
+5 points situation de travail
Amélioration en 9 mois
Secteur
IT Services & Digital Transformation
Siège principal
Cham, Switzerland
Taille de l’organisation
900 employees
Site web
L'organisation
Expert en digitalisation avec l'ambition d'être « meilleure employeuse »
UMB est un expert en digitalisation innovant qui soutient les entreprises dans la simplification de défis complexes et libère du temps précieux grâce à des solutions intelligentes. Avec des compétences de pointe dans des domaines comme l'IA & Data Science, les technologies cloud et les espaces de travail modernes, UMB approche ses client·es de manière inspirante, simple et passionnante.
En tant qu'entreprise avec l'ambition d'être la « meilleure employeuse » et participante à Great Place to Work, UMB investit continuellement dans la satisfaction et l'engagement de ses collaborateur·rices. Les sondages réguliers de collaborateur·rices constituent un élément important pour promouvoir une culture d'entreprise forte et permettre une amélioration continue.
UMB cherchait une solution plus efficace pour ses sondages de collaborateur·rices. L'objectif était de réduire l'effort tout en obtenant des résultats plus significatifs.
Le défi
Rendre les sondages complexes plus simples
Avant l'introduction de Pulse Feedback, UMB menait deux fois par an un sondage traditionnel de collaborateur·rices avec un outil plus complexe. Le questionnaire existant comprenait environ 80 questions, ce qui représentait un effort considérable tant pour les participant·es que pour l'évaluation.
- Effort élevé de mise en œuvre → 80 questions entraînaient une fatigue chez les participant·es
- Évaluation complexe → Analyse chronophage sans recommandations d'action claires
- Outil complexe → La convivialité devait être améliorée
La solution
Sondages ciblés avec un impact maximal
Avec Pulse Feedback, UMB a pu optimiser fondamentalement ses sondages de collaborateur·rices. Grâce à la collaboration avec Pulse, elle a pu réduire significativement l'effort et focaliser le questionnaire sur dix questions concises. En même temps, elle reçoit après chaque sondage un rapport de résultats complet incluant des recommandations d'action concrètes dans le cadre du service de conseil. Les scores qu'il contient montrent clairement dans quels domaines existe un potentiel de développement et où des mesures ciblées sont nécessaires. Grâce à l'analyse des commentaires, les causes peuvent en plus être identifiées et des mesures concrètes dérivées.
Avec Pulse Feedback, UMB peut :
- Augmenter l'efficacité – Réduction drastique de 80 à 10 questions ciblées
- Gagner en clarté – Rapports de résultats complets avec des recommandations d'action concrètes
- Agir de manière ciblée – Les scores montrent clairement le potentiel de développement et le besoin d'action
- Mettre en œuvre facilement – Application intuitive pour toutes les parties prenantes
En plus de l'optimisation du sondage de collaborateur·rices, UMB a également introduit le module Peer Feedback pour le développement du leadership afin de permettre un feedback à 360° et soutenir systématiquement le développement de l'équipe dirigeante.
Le résultat
Améliorations mesurables et recommandations d'action concrètes
L'introduction du sondage avec Pulse a sans aucun doute contribué à une augmentation de l'efficacité tout en créant une base de discussion précieuse au sein des équipes. Les instruments fournis soutiennent l'identification précoce de sujets pertinents et une action ciblée et proactive.
Les chiffres depuis le premier sondage Pulse Feedback en juillet 2023 soulignent ce succès :
- Participation plus élevée – Le taux de réponse a augmenté de 23% à 80%
- Plus de retours qualitatifs – 34% de commentaires en plus
- Augmentation mesurable de la satisfaction – Le score de la situation de travail s'est amélioré de 5 points
- Processus plus efficaces – Effort significativement réduit avec de meilleurs résultats
Particulièrement remarquable est l'augmentation de 34% des commentaires – de 3 839 à 5 854 retours précieux – un signal fort pour la volonté accrue de donner un feedback honnête et constructif.
Pourquoi Pulse Feedback
Efficacité, convivialité et service excellent
UMB apprécie particulièrement la combinaison d'une technologie solide et d'un service fiable. L'outil convainc par sa simplicité, tandis que l'équipe Pulse Feedback soutient avec des rapports fondés et des recommandations d'action concrètes.
- Convivialité intuitive – Simple et explicite
- Base de discussion fondée – Les résultats créent de la clarté pour les conversations d'équipe
- Recommandations d'action claires – Étapes concrètes au lieu de données abstraites
- Efficacité accrue – Moins d'effort avec de meilleurs résultats
- Collaboration précieuse – Soutien professionnel de l'équipe Pulse
Sarah Rogge
Responsable People & Culture chez UMB