UMB

Weniger Aufwand, mehr Erkenntnisse: UMBs Erfolg mit Pulse Feedback

mit Sarah Rogge

Head of People & Culture

80% Rücklaufquote

Steigerung um 23%

34% mehr Kommentare

Plus von 2'015 wertvollen Rückmeldungen

+5 Punkte Arbeitssituation

Verbesserung innerhalb von 9 Monaten

Branche

IT-Services & Digitale Transformation

Hauptsitz

Cham, Schweiz

Unternehmensgrösse

900 Mitarbeitende

Website

umb.ch

Das Unternehmen

Digitalisierungsexperte mit dem Anspruch «beste Arbeitgeberin»

UMB ist ein innovativer Digitalisierungsexperte, der Unternehmen dabei unterstützt, komplexe Herausforderungen zu vereinfachen und durch intelligente Lösungen wertvolle Zeit freizusetzen. Mit Leading Edge Kompetenzen in Bereichen wie AI & Data Science, Cloud-Technologien und modernen Arbeitsplätzen begegnet UMB seinen Kunden inspirierend, einfach und begeisternd.

Als Unternehmen mit dem Anspruch "beste Arbeitgeberin" zu sein und Teilnehmer bei Great Place to Work investiert UMB kontinuierlich in die Zufriedenheit und das Engagement seiner Mitarbeitenden. Regelmässige Mitarbeitendenbefragungen sind dabei ein wichtiger Baustein, um eine starke Unternehmenskultur zu fördern und kontinuierliche Verbesserungen zu ermöglichen.

UMB suchte nach einer effizienteren Lösung für ihre Mitarbeitendenbefragung. Ziel war es, den Aufwand zu reduzieren und gleichzeitig aussagekräftigere Ergebnisse zu erhalten.

Die Herausforderung

Komplexe Umfragen einfacher gestalten

Vor der Einführung von Pulse Feedback führte UMB zweimal jährlich eine traditionelle Mitarbeitendenbefragung mit einem komplexeren Tool durch. Der bestehende Fragebogen umfasste rund 80 Fragen, was sowohl für die Teilnehmenden als auch für die Auswertung einen erheblichen Aufwand bedeutete.

  • Hoher Aufwand bei der Durchführung → 80 Fragen führten zu Ermüdung bei den Teilnehmenden
  • Komplexe Auswertung → Zeitaufwändige Analyse ohne klare Handlungsempfehlungen
  • Komplexes Tool → Die Benutzerfreundlichkeit sollte verbessert werden
«Wir wollten die Effizienz unserer Umfrage deutlich verbessern und gleichzeitig die Benutzerfreundlichkeit steigern.»

Die Lösung

Fokussierte Befragungen mit maximaler Wirkung

Mit Pulse Feedback konnte UMB ihre Mitarbeitendenbefragung grundlegend optimieren. Durch die Zusammenarbeit mit Pulse konnten sie den Aufwand deutlich reduzieren und den Fragebogen auf prägnante zehn Fragen fokussieren. Gleichzeitig erhalten sie nach jeder Umfrage als Teil der Beratungsleistung einen umfassenden Ergebnisbericht inklusive konkreter Handlungsempfehlungen. Die darin enthaltenen Scores zeigen klar auf, in welchen Bereichen Entwicklungspotenzial besteht und wo gezielte Massnahmen erforderlich sind. Durch die Analyse der Kommentare können zusätzlich Ursachen identifiziert und konkrete Massnahmen abgeleitet werden.

Mit Pulse Feedback kann UMB:

  • Effizienz steigern – Drastische Reduktion von 80 auf 10 fokussierte Fragen
  • Klarheit gewinnen – Umfassende Ergebnisberichte mit konkreten Handlungsempfehlungen
  • Zielgerichtet handeln – Scores zeigen eindeutig Entwicklungspotenzial und Handlungsbedarf auf
  • Einfach umsetzen – Intuitive Anwendung für alle Beteiligten
«Früher hatten wir ca. 80 Fragen, jetzt ist unsere Befragung kurz und knackig – und unsere Mitarbeitenden geben uns trotzdem aussagekräftige Rückmeldungen mit wertvollen Insights.»

Neben der Optimierung der Mitarbeitendenbefragung führte UMB auch das Peer Feedback Modul für die Führungskräfteentwicklung ein, um 360°-Feedback zu ermöglichen und die Entwicklung des Führungsteams systematisch zu unterstützen.

Das Ergebnis

Messbare Verbesserungen und konkrete Handlungsempfehlungen

Die Einführung der Umfrage mit Pulse hat zweifellos zu einer Steigerung der Effizienz beigetragen und zugleich eine wertvolle Diskussionsgrundlage innerhalb der Teams geschaffen. Die bereitgestellten Instrumente unterstützen dabei, relevante Themen frühzeitig zu erkennen und gezielt sowie proaktiv anzugehen.

Die Zahlen seit der ersten Pulse Feedback Umfrage im Juli 2023 unterstreichen diesen Erfolg:

  • Höhere Beteiligung – Rücklaufquote stieg um 23% auf 80%
  • Mehr qualitative Rückmeldungen – 34% mehr Kommentare
  • Messbare Zufriedenheitssteigerung – Score zur Arbeitssituation verbesserte sich um 5 Punkte
  • Effizientere Prozesse – Deutlich reduzierter Aufwand bei besseren Ergebnissen

Besonders bemerkenswert ist die Zunahme der Kommentare um 34% – von 3'839 auf 5'854 wertvolle Rückmeldungen – ein starkes Signal für die gestiegene Bereitschaft, ehrliches und konstruktives Feedback zu geben.

«Die Auswertung ist sehr simpel – man erhält schnell ein Bild mit einer klaren Aussage. Der massgeschneiderte Bericht, den wir jeweils vom Pulse Feedback Team erhalten, ist sehr viel wert und enthält auch konkrete Empfehlungen, die sehr geschätzt werden.»

Warum Pulse Feedback

Effizienz, Benutzerfreundlichkeit und exzellenter Service

UMB schätzt besonders die Kombination aus solider Technik und zuverlässigem Service. Das Tool überzeugt durch seine Einfachheit, während das Pulse Feedback Team mit fundierten Berichten und konkreten Handlungsempfehlungen unterstützt.

  • Intuitive Benutzerfreundlichkeit – Einfach und selbsterklärend
  • Fundierte Diskussionsgrundlage – Ergebnisse schaffen Klarheit für Teamgespräche
  • Klare Handlungsempfehlungen – Konkrete Schritte statt abstrakter Daten
  • Gesteigerte Effizienz – Weniger Aufwand bei besseren Ergebnissen
  • Wertvolle Zusammenarbeit – Professionelle Betreuung durch das Pulse Team
«Ein effizientes Tool mit hervorragendem Service, klar strukturierten und verständlichen Berichten sowie praxisnahen Instrumenten zur Weiterverarbeitung der identifizierten Themen.»

Sarah Rogge

Head of People & Culture bei UMB

Bereit für effizientere Mitarbeitendenbefragungen?

Erfahre mehr darüber, wie Pulse Feedback Unternehmen hilft, effiziente und wirksame Mitarbeitendenbefragungen durchzuführen.