Metti l’accento sull’apprendimento e sul miglioramento autonomo – in modo trasparente e dal basso verso l'alto

In qualità di responsabile del coinvolgimento dei dipendenti, puoi non solo misurare il coinvolgimento, ma anche promuoverlo attivamente e concretamente all'interno dell'azienda.

Pulse è stato progettato specificamente per i sondaggi sul coinvolgimento ed include un questionario sviluppato scientificamente che permette di misurare in modo diretto gli stimoli più importanti. Grazie all'approccio dal basso verso l'alto di Pulse, i team a tutti i livelli della gerarchia possono identificare tempestivamente gli ostacoli al coinvolgimento ed assumersi la responsabilità di rimuoverli. Questo ti permette di ottenere di più senza dover fare di più.

Il questionario è stato sviluppato in collaborazione con la Scuola universitaria professionale lucernese in Svizzera e rappresenta i fattori centrali noti dalla letteratura scientifica che promuovono o ostacolano il coinvolgimento dei dipendenti.

Questi includono, per esempio:

  • Aspetti della leadership
  • Comunicazione
  • Sicurezza psicologica nel team
  • Opportunità di sviluppo professionale

Oltre al coinvolgimento, l'elenco delle domande include anche altri argomenti come:

  • Soddisfazione dei dipendenti
  • Suggerimenti
  • Strumenti e processi e molto altro ancora

Con Pulse puoi...

  • Misurare l'impegno dei dipendenti in modo semplice, moderno e in tempo reale
  • Identificare gli ostacoli nel lavoro quotidiano
  • Favorire l'apprendimento e il miglioramento decentralizzato e autonomo

Come funziona?

Pulse può essere usato come sondaggio su vasta scala tra i dipendenti per chiarire diversi argomenti. Oltre al nostro catalogo di domande, gli argomenti specifici dell'azienda possono essere facilmente introdotti anche attraverso domande create da te. Raccomandiamo di condurre due o tre sondaggi all'anno: questo garantisce una riflessione regolare e continua e dà ai team un po' di tempo per lavorare con i risultati ottenuti. L'esperienza dimostra che 5-8 domande sono sufficienti per identificare le questioni centrali ed attuare misure di miglioramento efficaci.

Conoscere il metodo con Pulse

Swisscom tasta il polso dei collaboratori misurando gli stimoli di coinvolgimento locali e globali

Swisscom ha utilizzato per molti anni un lungo sondaggio tradizionale per misurare il coinvolgimento dei dipendenti. Tuttavia, questo avveniva solo ogni due anni e non riusciva più a stare al passo con i rapidi cambiamenti all'interno dell'azienda. Peggio ancora, il sondaggio raramente portava a dei miglioramenti notevoli, nonostante questi fossero il vero obiettivo. L'insoddisfazione per il precedente sondaggio e la mancanza di uno strumento adeguato sul mercato hanno portato allo sviluppo di Pulse. Dal 2016, Pulse viene utilizzato da Swisscom due volte all'anno per misurare il coinvolgimento dei collaboratori ed altri temi.

Pulse crea uno spazio di feedback e di dialogo che stimola la discussione sui punti di forza e sulle potenzialità di miglioramento e dà a tutti l'opportunità ma anche la responsabilità di affrontare e guidare i temi discussi. In questo modo, i dipendenti e i team di tutta l'azienda sono stimolati a lavorare insieme per superare gli ostacoli. Il manager assume il ruolo di formatore discutendo le regole del lavoro di squadra, progettando un processo di apprendimento e promuovendo l'autogestione dei dipendenti.

Data la grande rilevanza per i team, Pulse è utilizzato per stimolare il dibattito tra i dipendenti ed incoraggiarli ad agire sotto la propria responsabilità. Non ha quindi nessun rapporto con i precedenti sondaggi per i dipendenti. Allo stesso tempo, le Risorse Umane e il management possono tastare sempre il polso dei dipendenti, seguire l'evoluzione dei temi trattati nel tempo ed attuare misure globali dove necessario. Pulse è parte integrante del lavoro di Swisscom e ha prodotto numerosi miglioramenti a livello locale e globale.


Ciò che è rivoluzionario in Pulse rispetto a tutti gli altri metodi è la trasparenza e la valutazione dei risultati di facile usabilità. Questo permette a tutti in azienda di lavorare con i risultati sotto la propria responsabilità. E questo paga: i team che hanno lavorato costantemente con Pulse sono stati in grado di aumentare in modo misurabile le proprie prestazioni.

Philippe Nicod

Swisscom