Il metodo Pulse

Pulse Feedback è un fornitore svizzero di software per sondaggi dei collaboratori, sondaggi pulse e feedback a 360 gradi, con un accompagnamento opzionale da parte del proprio team di consulenza.

Con Pulse Feedback ti vengono poste domande regolari su diversi aspetti della tua situazione lavorativa e dai una valutazione insieme a un feedback scritto. La visibilità dei tuoi commenti viene definita per ogni sondaggio, dal feedback aperto all'interno del team fino all'anonimato completo. I risultati li discutete insieme nel team, riconoscete dove c'è potenziale di miglioramento e definite voi stessi le misure. Così nasce una cultura del feedback costruttiva e l'apprendimento continuo diventa parte del lavoro quotidiano.

Pulse Feedback viene sviluppato da Creaholic a Bienne. Il team Pulse della tua azienda è responsabile dei sondaggi e dello svolgimento del processo.

Pulse è un nuovo metodo, che mette in primo piano l'apprendimento e il miglioramento continuo. Grazie all'approccio bottom-up, all'interno dell'azienda si stabilisce una cultura del feedback costruttiva, e le barriere nel lavoro quotidiano vengono identificate e rimosse – in tempo reale.
In origine Pulse è stato sviluppato da Swisscom sulla base di un bisogno concreto: i risultati del sondaggio per i collaboratori utilizzati prima di allora erano troppo poco orientati all'azione e con difficoltà venivano integrati dei miglioramenti percepibili. Pulse viene ora utilizzato con successo da molte aziende.

Con metodi di sondaggio classici (molte domande, rara ricorrenza nel tempo, completamente anonimo) è difficile integrare dei miglioramenti, siccome gli ostacoli nel lavoro quotidiano spesso si differenziano da team a team. Con Pulse viene introdotto il feedback rilevante proprio dove ha la sua efficacia maggiore, ovvero nei team. A questo modo, gli ostacoli possono essere identificati e affrontati direttamente all'interno del team. Quando i risultati vengono condivisi anche oltre il singolo team, emergono le problematiche comuni a più team, che possono essere affrontate insieme.

La valutazione di ogni domanda viene categorizzata in uno dei tre possibili insiemi: Migliorare (da 1 a 6), Neutro (7 e 8) e Continuare così (9 & 10).
Lo score viene calcolato nel modo seguente: numero di partecipanti nell'insieme Continuare così meno numero di partecipanti nell'insieme Migliorare (il risultato viene espresso in «%»). Il valore di score più basso possibile è -100, il più alto è invece +100.