Il metodo Pulse

Pulse è uno strumento di sondaggio, con il quale i dipendenti possono utilizzare il feedback aperto per modellare la loro collaborazione e il loro ambiente di lavoro. In questo modo viene instaurata una cultura costruttiva del feedback e all'interno dell'azienda avvengono l'apprendimento e il miglioramento continui. Con Pulse, ai collaboratori vengono regolarmente domandati gli aspetti legati alla loro situazione lavorativa. La trasparenza dei risultati permette a tutti i collaboratori, di riconoscere il potenziale di miglioramento all'interno del proprio team e dell'azienda. Questo vi consente di dare il via al miglioramento attraverso un senso di responsabilità autonomo.

Pulse viene sviluppato e reso disponibile da Creaholic a Bienne. Il team Pulse della tua azienda è responsabile dei sondaggi e dello svolgimento del processo.

Pulse è un nuovo metodo, che mette in primo piano l'apprendimento e il miglioramento continuo. Grazie all'approccio bottom-up, all'interno dell'azienda si stabilisce una cultura del feedback costruttiva, e le barriere nel lavoro quotidiano vengono identificate e rimosse – in tempo reale.
In origine Pulse è stato sviluppato da Swisscom sulla base di un bisogno concreto: i risultati del sondaggio per i collaboratori utilizzati prima di allora erano troppo poco orientati all'azione e con difficoltà venivano integrati dei miglioramenti percepibili. Pulse viene ora utilizzato con successo da molte aziende.

Con metodi di sondaggio classici (molte domande, rara ricorrenza nel tempo, completamente anonimo) è difficile integrare dei miglioramenti, siccome gli ostacoli nel lavoro quotidiano spesso si differenziano da team a team. Con Pulse viene introdotto il feedback rilevante proprio dove ha la sua efficacia maggiore, ovvero nei team. A questo modo, gli ostacoli possono essere identificati e affrontati direttamente all'interno del team. Grazie alla trasparenza dei risultati all'interno di tutta l'azienda, possono essere individuate delle problematiche presenti in altri team, ed essere quindi affrontate di conseguenza in maniera collettiva.

La valutazione di ogni domanda viene categorizzata in uno dei tre possibili insiemi: Migliorare (da 1 a 6), Neutro (7 e 8) e Continuare così (9 & 10).
Lo score viene calcolato nel modo seguente: numero di partecipanti nell'insieme Continuare così meno numero di partecipanti nell'insieme Migliorare (il risultato viene espresso in «%»). Il valore di score più basso possibile è -100, il più alto è invece +100.