Sondaggi dei collaboratori: confronto dei fornitori – come fare la scelta giusta

Perché le aziende conducono sondaggi dei collaboratori

Prima di esaminare i vari fornitori di sondaggi dei collaboratori, dovremmo capire perché le aziende investono nei sondaggi dei collaboratori.

Ci sono infatti molte ragioni diverse per raccogliere il feedback dei collaboratori:

• Misurare soddisfazione e coinvolgimento rimane al centro di molti sondaggi. Le aziende vogliono scoprire come stanno i collaboratori e quali fattori promuovono o ostacolano il loro coinvolgimento. Questi driver di engagement possono essere misurati e migliorati precisamente attraverso sondaggi mirati.
• Gestione del cambiamento e supporto alla trasformazione hanno guadagnato particolare importanza negli ultimi anni. Le aziende usano sondaggi pulse regolari per tracciare il progresso dei processi di cambiamento e fare correzioni di corso precoci.
• Generazione di conoscenza basata sulla ricerca sta diventando sempre più importante. I sondaggi moderni aiutano a identificare i rischi di burnout, riconoscere i fattori di stress e misurare l'efficacia dei programmi di benessere.
• Valutare e sviluppare la qualità della leadership è un'altra ragione centrale per raccogliere feedback all'interno dell'azienda. I feedback a 360 gradi permettono lo sviluppo sistematico delle competenze di leadership e la misurazione dell'impatto della leadership sul successo del team.
• Infine, i sondaggi dei collaboratori possono anche creare una base dati solida per decisioni HR strategiche. In un'era dove le decisioni basate sui dati stanno diventando sempre più importanti, i sondaggi dei collaboratori si sono evoluti in un componente prezioso delle People Analytics delle aziende.

Fornitori di sondaggi dei collaboratori: tutte le opzioni a colpo d'occhio

Il panorama dei fornitori di sondaggi dei collaboratori è complesso e diversificato. Ogni opzione ha la sua giustificazione – quello che è cruciale è che si adatti alle tue esigenze specifiche. Ecco una panoramica:

Opzione 1: Non fare nulla

L'opzione più semplice è non condurre affatto il sondaggio. Qui gli svantaggi prevalgono, anche se non fare nulla può essere legittimo in certi casi.

Vantaggi:

• Nessun investimento o sforzo immediato richiesto
• Nessun rischio di aspettative deluse tra i collaboratori
• Possibilità di concentrarsi su altre priorità HR

Svantaggi:

• Alienazione dei collaboratori e maggiore distanza tra azienda o management e collaboratori
• Rilevamento precoce di problemi come burnout molto difficile o impossibile
• Rischio aumentato di turnover e produttività in declino
• Base dati mancante per decisioni (HR) strategiche

Migliori scenari di utilizzo: Questa opzione è principalmente adatta per aziende molto piccole (sotto i 20 collaboratori) dove altri formati di feedback intensivi sono stabiliti. In tutti gli altri casi, i vantaggi superano chiaramente gli svantaggi.

Opzione 2: Strumenti di sondaggio generali

Gli strumenti di sondaggio generali sono strumenti progettati per qualsiasi tipo di sondaggi. Questi strumenti permettono la conduzione di sondaggi semplici e sono spesso già disponibili nelle aziende o facili e convenienti da acquisire.

Esempi concreti: Microsoft Forms (spesso incluso in Office 365), Google Forms (gratuito), SurveyMonkey

Vantaggi:

• Conveniente o anche disponibile gratuitamente
• Configurazione rapida
• Alta flessibilità nella progettazione dei sondaggi

Svantaggi:

• I sondaggi devono essere progettati e creati da zero
• Analisi manuale dei risultati che richiede tempo
• Nessuna raccomandazione automatica di azioni o benchmark

Migliori scenari di utilizzo: Ideale per aziende più piccole (20-100 collaboratori), primi progetti pilota o domande di ricerca molto specifiche, una tantum con budget limitato.

Opzione 3: Fornitori tradizionali di sondaggi dei collaboratori

Questa categoria include fornitori di servizi consolidati per sondaggi dei collaboratori con decenni di esperienza e approcci scientificamente fondati. Questi fornitori hanno spesso sviluppato una metodologia di sondaggio specifica e vendono la conduzione e valutazione di sondaggi come servizio.

Esempi concreti: Willis Towers Watson, Korn Ferry

Vantaggi:

• Esperienza di lunga data e metodologia provata con domande validate
• Analisi statistiche dettagliate e report
• Benchmark del settore e dati di confronto

Svantaggi:

• Sondaggi lunghi, spesso ingombranti
• Report spesso molto teorici e poco orientati alla pratica
• Tempi di risposta lenti – settimane o mesi fino al report dei risultati e feedback ai collaboratori
• Costi elevati e poca flessibilità per adattamenti
• Focus su management e HR come utenti, poco beneficio diretto per i team

Migliori scenari di utilizzo: Aziende che vogliono misurare regolarmente una varietà di KPI dei collaboratori o che necessitano principalmente di benchmarking e documentazione di conformità (ad es. per certificazione ISO).

Opzione 4: Moduli di feedback dalle suite HR

Molte aziende usano già sistemi HR completi che sono impiegati per amministrazione del personale, buste paga, tracciamento del tempo e altre funzioni HR principali. Questi spesso includono anche moduli di feedback per condurre sondaggi dei collaboratori.

Esempi concreti: SAP SuccessFactors, Workday

Vantaggi:

• Integrato nell'infrastruttura HR esistente
• Gestione dati unificata
• Efficienza dei costi attraverso licenza già esistente

Svantaggi:

• Funzionalità di feedback spesso limitate e poco specializzate
• Bassa usabilità e scarsa esperienza utente
• Focus su conformità e documentazione piuttosto che su insights
• Poca flessibilità nell'adattamento a esigenze specifiche
• Richiede tempo da HR e management per lavorare con i risultati

Migliori scenari di utilizzo: Aziende che usano già una suite HR e vogliono principalmente misurare KPI o necessitano di documentazione di conformità (ad es. per certificazioni ISO).

Opzione 5: Piattaforme specializzate di engagement dei collaboratori

Queste piattaforme si specializzano nell'aumentare l'engagement dei collaboratori attraverso sondaggi continui e insights basati sui dati. Spesso includono moduli per sondaggi dei collaboratori, gestione delle performance, definizione di obiettivi, sviluppo professionale, ecc.

Esempi concreti: Leapsome, Officevibe

Vantaggi:

• Interfacce moderne e user-friendly
• Sondaggi pulse continui invece di grandi indagini occasionali
• Insights alimentati da AI e raccomandazioni di azione automatizzate
• Analytics complete e dashboard

Svantaggi:

• Spesso alti sforzi di implementazione e formazione
• Approcci standardizzati con adattamento culturale limitato
• Focus su dashboard di management, meno su empowerment del team
• La complessità attraverso set di funzionalità estesi può sopraffare
• Richiede tempo da HR e management per lavorare con i risultati

Migliori scenari di utilizzo: Aziende che vogliono sforzo minimo nella conduzione di sondaggi regolari e automatizzati, non necessitano di adattamenti individuali e vogliono principalmente raccogliere e visualizzare dati.

Opzione 6: Strumenti bottom-up moderni

Una nuova categoria di fornitori di sondaggi dei collaboratori si concentra non solo sulla raccolta di feedback e raccolta continua di dati, ma anche sull'empowerment diretto dei team per implementare indipendentemente miglioramenti e plasmare la loro collaborazione e ambiente di lavoro. Il nostro strumento Pulse Feedback è un esempio di questa categoria.

Esempi concreti: Pulse Feedback, Joineer

Vantaggi:

• Implementazione molto rapida del feedback in misure concrete
• L'approccio bottom-up promuove responsabilità personale e engagement
• Funzionamento semplice e intuitivo senza formazione
• Promozione di una cultura di feedback costruttiva e clima di fiducia e sicurezza psicologica
• Sollievo delle risorse HR centrali attraverso responsabilità decentralizzata

Svantaggi:

• Meno adatto per raccogliere un gran numero di KPI simultaneamente, poiché il focus è su poche domande per sondaggio
• Soluzione aggiuntiva che deve essere integrata nel panorama di strumenti esistente
• Apertura dei decisori a un approccio moderno necessaria

Migliori scenari di utilizzo: Aziende moderne e agili (50-2000 collaboratori) che vogliono promuovere responsabilità personale e miglioramenti locali. Particolarmente adatto per organizzazioni che vogliono sviluppare una cultura di feedback costruttiva.

Fare la scelta giusta: supporto decisionale per la tua azienda

Dopo questa panoramica delle varie aziende di sondaggi dei collaboratori, sorge la domanda: quale approccio si adatta meglio alla tua organizzazione e alle vostre esigenze? Ecco cinque domande concrete che puoi porti per fare la scelta giusta.

Volete principalmente misurare KPI e raccogliere dati o promuovere engagement e abilitare cambiamenti?

Se si tratta di condurre sondaggi standard consolidati e scientifici, misurare regolarmente KPI e non avere grandi richieste di individualizzazione, i fornitori tradizionali di sondaggi dei collaboratori o piattaforme specializzate di engagement dei collaboratori sono la migliore soluzione, a seconda del caso d'uso anche i moduli di feedback delle suite HR.

Se non volete solo misurare e creare basi decisionali per i decisori nel top management, ma volete abilitare miglioramenti percettibili in tutta l'azienda, allora gli strumenti bottom-up moderni sono la scelta giusta per voi. Perché condurre il sondaggio è meno della metà del lavoro. La traduzione mirata dei risultati in misure concrete ed efficaci è molto più facile ed efficace con approcci bottom-up che con tutti gli altri approcci.

Quanto è grande la tua azienda?

Le aziende sotto i 50 collaboratori spesso beneficiano di più da strumenti molto semplici e convenienti. Per aziende medie e grandi (50-2.000 collaboratori), piattaforme specializzate di esperienza collaboratori o strumenti bottom-up moderni sono solitamente ottimali. Per grandi corporation (2000+ collaboratori), la robustezza di fornitori tradizionali o suite HR complete può a volte essere vantaggiosa.

Quanto sono grandi le vostre risorse temporali e tecniche?

Strumenti gratuiti o molto economici richiedono poco budget ma molto tempo ed expertise. Se avete entrambi e grandi richieste di individualizzazione del sondaggio, gli strumenti di sondaggio generali possono essere la scelta giusta. Nella maggior parte dei casi, tuttavia, vale la pena beneficiare delle funzioni dedicate, automazione ed expertise di strumenti e fornitori di servizi specializzati.

Quanto è importante per voi l'individualizzazione?

Potete vivere bene con una soluzione standard o volete fare adattamenti, ad es. ai contenuti del sondaggio o alla frequenza dell'indagine? Gli strumenti di sondaggio generali e gli strumenti bottom-up moderni vi permettono grande individualizzazione, approcci standardizzati da fornitori tradizionali, suite HR e piattaforme di engagement dei collaboratori solo in misura limitata.

Quanto tempo avete per l'implementazione?

Se hai bisogno di risultati rapidi, strumenti generali o strumenti bottom-up sono ideali (pochi giorni o settimane). Anche i fornitori tradizionali di sondaggi dei collaboratori possono solitamente iniziare rapidamente, ma hanno solitamente bisogno di diverse settimane per la consegna del report dei risultati. Le piattaforme specializzate necessitano di settimane o mesi per l'implementazione a seconda della dimensione dell'azienda.

Non sei sicuro quale fornitore si adatta meglio alla tua azienda?

• Quale approccio è più mirato per la mia azienda?
• Quali insidie devo considerare?
• Come peso al meglio i pro e contro dei vari approcci?

Rispondiamo volentieri alle tue domande sulla selezione del fornitore appropriato – con consigli concreti e valori di esperienza dalla nostra pratica.

Prenota consulenza non vincolante

Conclusione: il percorso verso sondaggi dei collaboratori di successo

La selezione del fornitore giusto è più di una decisione tecnologica – determina fondamentalmente se il tuo sondaggio dei collaboratori porta a vero miglioramento o si dissolve come "iniziativa HR".

La nostra analisi mostra: i grandi sondaggi tradizionali hanno ancora il loro posto nelle aziende di tutte le dimensioni, ma spesso soffrono di bassa rilevanza pratica. Gli strumenti di sondaggio generali sono convenienti ma richiedono considerevole expertise interna. I moduli delle suite HR offrono integrazione semplice, ma spesso a costo dell'esperienza utente.

Le piattaforme specializzate di esperienza collaboratori offrono molte funzionalità ma possono sopraffare attraverso la complessità. L'approccio bottom-up emergente mostra risultati promettenti ancorando il feedback direttamente dove il cambiamento deve avvenire: nei team stessi.

Il feedback dei collaboratori crea valore solo quando porta a misure concrete. Klein et al. hanno mostrato già nel 1971 che i collaboratori sono frustrati quando le loro opinioni non sono utilizzate. I fornitori moderni vanno quindi oltre la semplice raccolta dati e supportano le organizzazioni nel passo dai dati agli insights e azioni concrete.

Il futuro appartiene ai fornitori di sondaggi dei collaboratori che non solo misurano, ma abilitano – team, leader e intere organizzazioni a vivere il feedback come processo di miglioramento continuo. In un'era dove agilità e responsabilità personale sono vantaggi competitivi decisivi, questo cambiamento culturale diventa una necessità piuttosto che un nice-to-have.

La scelta è tua: vuoi principalmente misurare dati e metriche con i tuoi sondaggi dei collaboratori o ottenere insights orientati all'azione e cambiamenti efficaci? A seconda della tua risposta, la tua decisione per il fornitore giusto per i vostri sondaggi dei collaboratori diventerà chiara.

Bibliografia

Klein, S. M., Kraut, A. I., & Wolfson, A. (1971). Employee reactions to attitude survey feedback: A study of the impact of structure and process. Administrative Science Quarterly, 16(4), 497-514.

Pendell, R. (2018, August 28). 10 ways to botch employee surveys. Gallup Workplace. https://www.gallup.com/workplace/240197/ways-botch-employee-surveys.aspx