Il dipendente chiede un feedback al suo collega

Quale attitudine aiuta?

La stessa situazione può essere percepita in modo molto differente da diverse persone. Con il feedback impariamo a conoscere altre prospettive per arrivare a costruire un quadro della situazione differente. Con il feedback, non si tratta di avere ragione, ma piuttosto di imparare qualcosa riguardo noi stessi e gli altri.

Abbiamo realizzato un grande poster con i consigli e i trucchi più importanti per le squadre. Promuovete la cultura del feedback nella vostra azienda.

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Il dipendente pensa al positivo e al negativo

Consigli per il fornitore di feedback

Esempi specifici e osservabili
Descrivi esperienze concrete e ciò che hanno provocato in te.

Prospettiva personale
Descrivi la tua visione personale delle cose – e solo questa. Cosa vuoi cambiare e per quale ragione?

Essere sinceri e costruttivi
Di’ quel che pensi e quel che potresti fare per migliorare la situazione.

Descrivere le emozioni
Descrivi come ti senti e cosa provoca in te una certa situazione e le sue circostanze.

Comunicare i bisogni
Spiega concretamente le responsabilità che ti vuoi assumere, oppure quali misure di miglioramento desideri.

Consigli per il ricevitore di feedback

Il feedback è una percezione
Non dimenticare: il feedback è una visione personale di chi da il feedback, una sola delle molte prospettive.

Ascoltare e prendere nota
Prova ad ascoltare e in un primo momento solo a prendere nota del feedback. Spesso non è necessario reagire a riguardo: dire grazie è sufficiente.

Feedback è un regalo
Maggiori saranno i feedback e più saranno le prospettive. Il feedback dovrebbe sempre essere considerato. Alla fine decidi però da solo, che cosa fartene delle varie opinioni.

Chiedere ancora e capire
Se un feedback non è chiaro, allora va assolutamente chiarito. Altrimenti potrebbero crearsi delle incomprensioni che spesso non verranno mai alla luce.

Il dipendente riflette sulle situazioni di lavoro positive e negative
I dipendenti discutono i risultati del sondaggio sui dipendenti

Perché il feedback è così importante?

Se all’interno del team ci diamo reciprocamente dei feedback, diventa più facile fare un buon lavoro.
Se ne parliamo regolarmente, possiamo capire meglio come i membri del team percepiscono le nostre azioni e il lavoro collettivo. Un feedback aperto porta a una maggior fiducia e ci permette di orientarci e fare chiarezza. Questa sicurezza è la base per un lavoro di gruppo efficace e una forte performance del team.

Il feedback porta alla riflessione.
Dare e ricevere feedback porta ad una riflessione sul modo d’agire proprio e quello altrui. Questa riflessione è la base per l’apprendimento e il cambiamento.

Il feedback ci aiuta a scoprire nuove chance di sviluppo a livello personale.
Porta a un investimento sulle proprie capacità.

Il feedback permette adattamenti flessibili in un ambiente in continuo cambiamento.
Se impariamo costantemente dove stanno i nostri punti di forza e dove possiamo migliorare collettivamente, allora ci sviluppiamo come organizzazione.

Attraverso il feedback si ottengono spunti di riflessione e idee da altre prospettive.
Il feedback è quindi una base per l’innovazione. Ci aiuta a prendere decisioni meglio pesate e supportate.

Tipi di feedback

Il dipendente riflette sulle situazioni di lavoro positive e negative

Alle cose

Una situazione, un risultato di un lavoro o del lavoro insieme, l’idea di un prodotto o una nuova strategia.

Il dipendente riflette sulle situazioni di lavoro positive e negative

Alle persone

Il concreto e osservabile comportamento di una persona o un gruppo di persone in una o più situazioni.

Il dipendente riflette sulle situazioni di lavoro positive e negative

Quantitativo

I dati quantitativi sono come una guida: aiutano a identificare rapidamente, dove bisogna guardare.

Il dipendente riflette sulle situazioni di lavoro positive e negative

Qualitativo

Il feedback formulato fornisce informazioni sul problema concreto e sulle cause alla base.