Quale attitudine aiuta?
La stessa situazione può essere percepita in modo molto differente da diverse persone. Con il feedback impariamo a conoscere altre prospettive per arrivare a costruire un quadro della situazione differente. Con il feedback, non si tratta di avere ragione, ma piuttosto di imparare qualcosa riguardo noi stessi e gli altri.
Abbiamo realizzato un grande poster con i consigli e i trucchi più importanti per le squadre. Promuovete la cultura del feedback nella vostra azienda.
Consigli per il fornitore di feedback
Esempi specifici e osservabili
Descrivi esperienze concrete e ciò che hanno provocato in te.
Prospettiva personale
Descrivi la tua visione personale delle cose – e solo questa. Cosa vuoi cambiare e per quale ragione?
Essere sinceri e costruttivi
Di’ quel che pensi e quel che potresti fare per migliorare la situazione.
Descrivere le emozioni
Descrivi come ti senti e cosa provoca in te una certa situazione e le sue circostanze.
Comunicare i bisogni
Spiega concretamente le responsabilità che ti vuoi assumere, oppure quali misure di miglioramento desideri.
Consigli per il ricevitore di feedback
Il feedback è una percezione
Non dimenticare: il feedback è una visione personale di chi da il feedback, una sola delle molte prospettive.
Ascoltare e prendere nota
Prova ad ascoltare e in un primo momento solo a prendere nota del feedback. Spesso non è necessario reagire a riguardo: dire grazie è sufficiente.
Feedback è un regalo
Maggiori saranno i feedback e più saranno le prospettive. Il feedback dovrebbe sempre essere considerato. Alla fine decidi però da solo, che cosa fartene delle varie opinioni.
Chiedere ancora e capire
Se un feedback non è chiaro, allora va assolutamente chiarito. Altrimenti potrebbero crearsi delle incomprensioni che spesso non verranno mai alla luce.
Perché il feedback è così importante?
Se all’interno del team ci diamo reciprocamente dei feedback, diventa più facile fare un buon lavoro.
Se ne parliamo regolarmente, possiamo capire meglio come i membri del team percepiscono le nostre azioni e il lavoro collettivo. Un feedback aperto porta a una maggior fiducia e ci permette di orientarci e fare chiarezza. Questa sicurezza è la base per un lavoro di gruppo efficace e una forte performance del team.
Il feedback porta alla riflessione.
Dare e ricevere feedback porta ad una riflessione sul modo d’agire proprio e quello altrui. Questa riflessione è la base per l’apprendimento e il cambiamento.
Il feedback ci aiuta a scoprire nuove chance di sviluppo a livello personale.
Porta a un investimento sulle proprie capacità.
Il feedback permette adattamenti flessibili in un ambiente in continuo cambiamento.
Se impariamo costantemente dove stanno i nostri punti di forza e dove possiamo migliorare collettivamente, allora ci sviluppiamo come organizzazione.
Attraverso il feedback si ottengono spunti di riflessione e idee da altre prospettive.
Il feedback è quindi una base per l’innovazione. Ci aiuta a prendere decisioni meglio pesate e supportate.
Tipi di feedback
Alle cose
Una situazione, un risultato di un lavoro o del lavoro insieme, l’idea di un prodotto o una nuova strategia.
Alle persone
Il concreto e osservabile comportamento di una persona o un gruppo di persone in una o più situazioni.
Quantitativo
I dati quantitativi sono come una guida: aiutano a identificare rapidamente, dove bisogna guardare.
Qualitativo
Il feedback formulato fornisce informazioni sul problema concreto e sulle cause alla base.