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Tu seras probablement d’accord : l’engagement des collaborateur·rices est l’un des facteurs critiques pour le succès de l’entreprise sur le long terme – mais ce n’est pas toujours évident à atteindre.

Pour générer plus d’engagement, tu dois mettre l’accent sur la compréhension de tes collaborateur·rices :

-Qu’est-ce qui génère l’engagement et la satisfaction des collaborateur·rices dans l'entreprise ?
-Qu’est-ce qui empêche les collaborateur·rices de travailler efficacement ?
-Quelles sont les préoccupations générales de tes collaborateur·rices ?

Afin de le découvrir, des sondages de collaborateur·rices réguliers ont démontré leurs efficacités.

Le problème

Cependant, notre expérience personnelle a démontré que c'est plus facile à dire qu'à faire. Les sondages de collaborateur·rices en ligne que nous avons pu trouver se concentrent essentiellement sur les évaluations et offrent peu de possibilités de mise en œuvre pratique.

De plus, nous avons expérimenté que les sondages de collaborateur·rices sont souvent à sens unique, ce qui mène à une impasse. En d’autres termes, les collaborateur·rices donnent du feedback – on peut toutefois se demander s’il est vraiment compris et implémenté par le management et les RH.

Faisons-le mieux

Notre but : les sondages de collaborateur·rices doivent devenir un outil central et de valeur pour les changements durables. Avant tout, nous voulons que les collaborateur·rices fassent partie du processus d’implémentation. Par conséquent, avec Pulse, nous avons créé un outil de sondage de collaborateur·rices qui poursuit précisément ces objectifs.

  • Un sondage de collaborateur·rices en ligne avec une méthode ascendante : tout le monde partage et implémente le feedback.
  • Des indications exploitables en temps réel plutôt que des formulaires d’évaluation abstraits qui prennent la poussière au fond d’un tiroir.
  • Une expérience stimulante pour les collaborateur·rices : la manière exacte dont les sondages de collaborateur·rices en ligne créent de l’engagement.
  • Un retour qualitatif plutôt que quelques coches ou croix sur un questionnaire standardisé discuté en coup de vent.

Pourquoi effectuer des sondages de collaborateur·rices?

En somme, les sondages de collaborateur·rices récoltent leurs feedbacks pour mesurer et accroître les valeurs telles que la satisfaction, l’engagement et la loyauté au sein de l’entreprise.

Dans les années 1930, des entreprises ont mené, pour la première fois, des sondages de collaborateur·rices pour se préparer proactivement aux interventions des syndicats. Si le sujet des syndicats t’intéresse, nous te recommandons l’article 3 astuces pour transformer les représentant·es des collaborateur·rices en allié·es (en anglais).

Malgré l’historique des sondages de collaborateur·rices visant à optimiser leur satisfaction et leur engagement, beaucoup d'entreprises pensent encore qu’il est possible de recruter des collaborateur·rices engagé·es. Les entreprises s’attendent à ce qu’ils/elles suivent simplement le chemin de développement et de la transformation d’entreprise.

D’après notre expérience, l’engagement à long terme ne peut pas être recruté, mais seulement créé au sein de l’entreprise. Il faut ensuite continuellement le promouvoir. Si les collaborateur·rices ne sont pas suffisamment impliqué·es dans le développement et ne peuvent pas s’identifier avec la société et les changements à long-terme, l’engagement se dissipe rapidement. La satisfaction des collaborateur·rices est basse et ils/elles ne s’épaulent plus.

Même avec un processus transparent et des mesures de motivation, on ne peut que spéculer par rapport aux réelles forces motrices de l’engagement et aux obstacles au sein de l’entreprise. Avec l’aide de notre sondage de collaborateur·rices, tu peux le faire plus précisément en identifiant explicitement les préoccupations de l’entreprise et en les adressant rapidement.

En ligne, ouvert, ainsi que sans délai

Digital

Tu es probablement au courant de l’avantage des sondages de collaborateur·rices en ligne : on participe depuis n’importe où. Nul besoin de saisir les données dans l’ordinateur, les évaluations automatiques économisent beaucoup de temps. En somme, c’est tout simplement plus facile.

L’implémentation digitale de nos sondages de collaborateur·rices permet d’avoir une culture de feedback ouvert, du jamais vu. Les résultats peuvent être vus et implémentés par tout le monde.

Franchement parlé: ouvert c’est mieux

Attends une minute. Ouvert ? Tu veux dire que les sondages de collaborateur·rices en ligne ne sont pas anonymes ?

Oui, c’est le cas. C’est précisément ce que nous voulons dire, du moins partiellement. Bien qu’elles soient toujours anonymes, les évaluations individuelles sont visibles par tout le monde, comme résultats d'équipe, de département ou de l’entreprise. Au sein d’une équipe, les membres consultent les commentaires d’autres membres, nominativement. Et, il y a une bonne raison, chez Pulse, si nous avons opté pour un feedback ouvert.

Tu connais probablement l’argument classique à propos de ce sujet. Sans anonymat, aucun feedback ouvert n'existe parce que les collaborateur·rices craignent les conséquences. Et, cela semble avoir du sens.
Cependant, nous avons constaté que les secrets autour des sondages de collaborateur·rices en ligne développent une culture de « chasse aux sorcières ».

De plus, l’anonymat incite les personnes à « se défouler ». Or, pour de réelles améliorations, un feedback honnête et constructif est essentiel.

De ce fait, notre sondage de collaborateur·rices en ligne célèbre l’ouverture et des droits égaux pour tout le monde. Les collaborateur·rices voient les feedbacks des managers et vice-versa. Tout le monde communique entre eux·elles au même niveau, et tu obtiens une vision globale de l’état actuel de l’entreprise.

Nous croyons que les sondages de collaborateur·rices entièrement anonymes ont les problèmes cités plus haut, puis créent un environnement dans lequel il est fastidieux de travailler d’une manière significative avec les résultats. Bien que les sondages de collaborateur·rices anonymes puissent aider dans certaines situations, il s'agit encore d'une minorité.

L’anonymat partiel choisi pour nos sondages de collaborateur·rices vise à filtrer ce qui doit être visible, afin que l’entreprise travaille avec les résultats.

Le temps, c’est l’engagement

Les parties prenantes voient en temps réel, les résultats et des suggestions d’implémentation.

Premièrement, des améliorations sont peu utiles si les problèmes ne sont plus d’actualité, ou si les problèmes se sont au contraire aggravés.

Deuxièmement, on peut comprendre que les collaborateur·rices soient frustré·es lorsqu’ils·elles participent à des sondages et que leurs feedbacks ne sont pas utilisés. Notre expérience démontre qu’il se révèle mieux de ne pas demander que d’implémenter trop tardivement.

Le processus est l’objectif – c’est la vitesse de Pulse

Notre sondage de collaborateur·rices en ligne n’est pas une thérapie occupationnelle sans avantages supplémentaires. Avec Pulse, l’engagement n’est pas simplement le résultat, il est motivé par la méthode elle-même ! Et, en quelques étapes simples, un processus pour améliorer la collaboration se met en marche.

1. Obtenir les sondages de collaborateur·rices
Quelles sont les forces motrices ainsi que les barrières de l’engagement ? On ne tourne pas autour du pot ici. Nous avons conçu les questions de notre sondage de collaborateur·rices en ligne pour répondre aux situations précises de l’entreprise, telle que la transformation. Bien évidemment, tu peux créer et ajouter tes propres questions.

2. Donne un feedback honnête
Des cases à cocher, des croix, peut-être une échelle d’évaluation — voilà à quoi ressemblent la plupart des sondages de collaborateur·rices en ligne. Mais, le véritable trésor, ce sont les textes librement rédigés. Pulse motive avant tous les commentaires. Il y a près de dix fois plus de mots écrits ici que dans les sondages de collaborateur·rices traditionnels.

Pulse t'épargne l’horreur de l’analyse de textes. Les commentaires des feedbacks sont particulièrement importants pour le travail en équipe. Par conséquent, le nombre de mots à lire reste gérable pour toutes et tous les collaborateur·rices. Pour les évaluations au niveau du département ou de l’entreprise, une analyse automatique du texte permet d’identifier rapidement les points essentiels.

3. Des résultats en temps réel pour tout le monde
Loin des yeux, loin du cœur ? Pas avec notre sondage de collaborateur·rices en ligne. Plutôt que de simplement se satisfaire en soumettant leurs questionnaires, les collaborateur·rices peuvent également voir et réfléchir aux feedbacks des membres de leur équipe.

4. Plan de bataille des équipes
Rassemblez vos têtes et trouvez des solutions : ceci peut être fait indépendamment et de façon ascendante, grâce à Pulse. En donnant accès en temps réel aux commentaires de leur équipe, et nominativement, les problèmes sont résolus directement et de manière collaborative. L’accent mis sur les équipes est extrême chez Pulse. En effet, chaque équipe a ses propres challenges qui sont compris et surmontés plus efficacement à l'interne.

5. Mieux vaut commencer de façon ascendante
Chez Pulse, toute l’entreprise vibre d’énergie. Il n’y a pas d’effet de ruissellement, où presque aucune action n’atteint les collaborateur·rices — et encore moins ne commence. Les améliorations se produisent rapidement, au sein des équipes ainsi que grâce à toutes et tous les collaborateur·rices.

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