À quoi dois-je prêter attention quand je donne un feedback ?

Une même situation peut être perçue différemment selon les personnes. Grâce au feedback, on apprend à envisager d’autres perspectives, et ainsi à aboutir à une appréciation différenciée de la situation. On peut favoriser cette appréciation différenciée de la situation en prêtant attention aux points suivants en partageant le feedback :

• Donner des exemples observables et spécifiques. Il est difficile pour l'interlocuteur·rice de se représenter une information si elle est mentionné comme une généralité.
• S’exprimer en « je » et décrire sa propre vision des choses. Les messages en « je » soulignent que la perception exprimée est subjective et offrent la possibilité à l’interlocuteur·rice d’accepter ou de rejeter la critique. Les messages en « je » n’agressent pas l’autre.
• Être honnête et affirmer ce que l'on pense. Seul un feedback sincère favorise un développement positif.
• Décrire ses sentiments et expliquer ce que des situations concrètes ont déclenché comme réactions. Ainsi, les collègues de l’équipe ont l’occasion de saisir ce qui s’est passé pour chacun·e et peuvent comprendre le comportement des un·es et des autres.
• Formuler des souhaits et décrire des besoins, afin que les collègues de l’équipe comprennent ce que l'on trouve important et voient le chemin que l'on souhaiterait emprunter.

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