Quelle attitude aide ?
La même situation peut être perçue différemment par différentes personnes. Le feedback nous aide à connaître d'autres perspectives et à avoir une autre image de la situation. Le feedback n'est pas une question d'avoir raison, mais d'apprendre à se connaître soi-même et à connaître les autres.
Nous avons mis au point une superbe affiche avec les conseils et astuces les plus importants pour les équipes. Promouvoir la culture du feedback dans votre entreprise.
Conseils à l'intention du donneur de feedback
Exemples précis et observables
Décrivez des expériences concrètes et ce qu'elles ont déclenché en vous.
Messages personnel
Décrivez votre opinion personnelle – et seulement celle-ci. Qu’est-ce que vous voulez changer et dans quel but ?
Soyez honnête et constructif
Dites ce que vous pensez et ce que vous pouvez faire pour améliorer la situation.
Décrire les sentiments
Décrivez comment vous vous sentez et ce qui déclenche une certaine situation en vous.
Communiquer les besoins
Expliquez ce que vous voulez faire de manière concrète ou ce que vous aimeriez voir amélioré.
Conseils à l'intention du destinataire de feedback
Le feedback est une perception
N'oublie pas: La rétroaction est le point de vue personnel du donneur de feedback et n'est qu'une des nombreuses perspectives possibles.
Écouter et recevoir
Essayez d'écouter et surtout d'assimiler le feedback. Souvent, il n'est pas nécessaire de réagir. Il suffit de dire merci.
Le feedback est un cadeau
Plus il y a de feedback, plus il y a de perspectives. Le feedback devrait toujours être prise en compte. Mais au final, c'est vous qui décidez de ce que vous voulez en faire.
Demander et comprendre
Assurez-vous de demander une explication si le feedback n'est pas claire. Sinon, il peut y avoir des malentendus qui, souvent, ne sont pas découverts avant longtemps.
Pourquoi le feedback est-il si important ?
Lorsque nous nous donnons mutuellement un feedback en équipe, il nous est plus facile de faire du bon travail.
En échangeant régulièrement, nous arrivons mieux à comprendre la manière dont les membres de notre équipe perçoivent nos actions et notre collaboration. Un feedback ouvert génère de la confiance, car il permet des indications et une orientation claires. Cette confiance est à la base d’une collaboration efficace et d’une haute performance en équipe.
Le feedback nous fait réfléchir.
Donner un feedback et en recevoir nous incite à examiner notre propre comportement et celui des autres. Cette réflexion pose les fondations de l’apprentissage et du changement.
Le feedback nous aide à découvrir de nouvelles possibilités de développement sur le plan personnel.
Il nous conduit à investir pleinement nos propres capacités.
Le feedback nous permet de nous adapter avec souplesse à un environnement en perpétuelle évolution.
En nous situant dans un processus d’apprentissage permanent pour identifier nos forces et ce qui peut être amélioré collectivement, nous nous développons en tant qu’organisation.
Le feedback nous offre matière à réflexion et nous fournit des idées issues de perspectives nouvelles.
Par conséquent, le feedback est une source directe d’innovation. Il favorise la prise de décisions sur une base plus large.
Types de feedback
A propos du contenu
Une circonstance ou un résultat de travail tel que la collaboration actuelle, une idée de produit ou la nouvelle stratégie.
À propos de la personne
Comportement concret et observé d'une personne ou d'un groupe de personnes dans une ou plusieurs situations.
Quantitatif
Les données quantitatives sont comme un panneau indicateur. Ils nous aident à identifier rapidement les points sur lesquels nous devons nous pencher de plus près.
Qualitatif
Le feedback formulé fournit des informations sur le problème concret et les causes sous-jacentes.