Un employé demande à son collègue son avis

Quelle attitude aide ?

La même situation peut être perçue différemment par différentes personnes. Le feedback nous aide à connaître d'autres perspectives et à avoir une autre image de la situation. Avec le feedback, il ne s'agit pas d'avoir raison, mais d'apprendre à se connaître et à connaître les autres.

Nous avons mis au point une superbe affiche avec les conseils et astuces les plus importants pour les équipes pour promouvoir la culture du feedback dans ton entreprise.

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Un employé écrit ses commentaires

Conseils à l'intention des donneur·euses de feedback

Exemples précis et observables
Décris des expériences concrètes et ce qu'elles ont déclenché en toi.

Messages personnels
Décris ton opinion personnelle – et seulement celle-ci. Que veux-tu changer et dans quel but ?

Sois honnête et constructif
Dis ce que tu penses et ce que tu peux faire pour améliorer la situation.

Décris les sentiments
Décris comment tu te sens et ce qui déclenche une certaine réaction en toi.

Communique les besoins
Explique ce que tu veux faire de manière concrète ou là où tu aimerais voir des améliorations.

Conseils à l'intention des destinataire·rices du feedback

Le feedback est une perception
N'oublie pas: le feedback est le point de vue personnel des donneur·euses et n'est qu'une des nombreuses perspectives possibles.

Écouter et recevoir
Essaye d'écouter et surtout d'assimiler le feedback. Souvent, il n'est pas nécessaire de réagir. Il suffit de dire merci.

Le feedback est un cadeau
Plus il y a de feedback, plus il y a de perspectives. Le feedback devrait toujours être considéré. Mais, finalement, tu décides de ce que tu veux en faire.

Demander et comprendre
Assure-toi de demander une explication si le feedback n'est pas clair. Sinon, il peut y avoir des malentendus qui, généralement, ne sont pas découverts avant longtemps.

L'employé réfléchit sur les situations de travail positives et négatives
Les employés discutent des résultats de l'enquête auprès des employés

Pourquoi le feedback est-il si important ?

Lorsque nous nous donnons mutuellement un feedback en équipe, il est plus facile de faire du bon travail.
En échangeant régulièrement, nous arrivons mieux à comprendre la manière dont les membres de notre équipe perçoivent nos actions et notre collaboration. Un feedback ouvert génère de la confiance, car il permet des indications et une orientation claires. Cette confiance est à la base d’une collaboration efficace et d’une haute performance en équipe.

Le feedback nous fait réfléchir.
Donner un feedback et en recevoir nous incite à examiner notre propre comportement et celui des autres. Cette réflexion pose les fondations de l’apprentissage et du changement.

Le feedback nous aide à découvrir de nouvelles possibilités de développement sur le plan personnel.
Il nous conduit à investir pleinement dans nos propres capacités.

Le feedback nous permet de nous adapter avec souplesse à un environnement en perpétuelle évolution.
En nous plaçant dans un processus d’apprentissage permanent, nous identifions nos forces, ce qui peut être amélioré collectivement, et nous nous développons en tant qu’organisation.

Le feedback nous offre matière à réflexion et nous fournit des idées provenant de nouvelles perspectives.
Par conséquent, le feedback est une source directe d’innovation. Il favorise la prise de décisions sur une base plus large.

Types de feedback

L'employé réfléchit sur les situations de travail positives et négatives

Feedback à propos d'une situation

Une circonstance ou un résultat de travail tel que la collaboration actuelle, une idée de produit ou la nouvelle stratégie.

L'employé réfléchit sur les situations de travail positives et négatives

Feedback sur une personne

Comportement concret et observé d'une personne ou d'un groupe de personnes dans une ou plusieurs situations.

L'employé réfléchit sur les situations de travail positives et négatives

Feedback quantitatif

Les données quantitatives sont comme un panneau indicateur. Ils nous aident à identifier rapidement les points sur lesquels nous devons nous pencher de plus près.

L'employé réfléchit sur les situations de travail positives et négatives

Feedback qualitatif

Le feedback formulé fournit des informations sur le problème concret et les causes sous-jacentes.