Pourquoi Pulse opte-t-il pour un feedback en transparence ?

Des expériences faites dans de nombreuses entreprises ont montré que les sondages anonymes avaient plusieurs défauts. Ils rendent surtout difficile un travail utile et sensé avec les résultats. De plus, la transparence présente des avantages de poids. Voici les plus importants d’entre eux :

Il existe beaucoup de bonnes raisons de choisir la transparence….

• Une base pour la discussion : seul un feedback transparent permet de susciter une discussion constructive avec les personnes concernées et de mettre en œuvre des améliorations concrètes.
• Les mêmes droits pour tout le monde : collaborateur·rices et personnes dirigeantes peuvent accéder mutuellement à leurs feedbacks respectifs.
• Un catalyseur pour du feedback constructif : si je sais que d’autres personnes peuvent voir mon feedback et savoir que j’en suis l’auteur·e, j’agis de manière plus réfléchie.

…et l’anonymat a beaucoup de désavantages

• « Kill the messenger » : en recourant à un sondage anonyme, l’entreprise transmet implicitement le message qu’il est dangereux de donner ouvertement son avis.
• « Chasse aux sorcières » : on cherche à identifier les auteur·es de commentaires négatifs, ce qui est souvent assez simple (identification par le style d’écriture, la langue, etc.). Sur le mode de la responsabilité de clan, d’autres membres de l’équipe sont tenus responsables des déclarations d’autrui.
  -Moment défouloir : l’anonymat incite les individus à se défouler par écrit et à exagérer. Ce type de feedback n’est que très rarement une base pour des améliorations efficaces.