Grâce à Pulse, il est plus facile de faire du bon travail

Pulse est un outil de sondage primé auprès des collaborateur-rices qui te permet d’exprimer ce qui est important pour toi en ce moment. Qu’est-ce qui t’aide à faire du bon travail ? Qu’est-ce qui t’empêche de le faire ? Qu’est-ce que tu aimerais aborder pour améliorer ta situation professionnelle et celle des autres ?

Qu’est-ce que Pulse ?

Pulse est un outil de sondage de collaborateur-rices basé sur les feedbacks, qui vous aide, toi et ton équipe, à améliorer votre collaboration et votre environnement de travail. Au moyen de sondages réguliers, tu exprimes ton opinion sur tout ce qui t’importe. En travaillant activement avec les résultats en équipe, vous pouvez continuellement apprendre et vous perfectionner – et créer l’environnement de travail que vous souhaitez.

DECOUVRE COMMENT PULSE FONCTIONNE
L'employé donne un feedback constructif à ses collègues

Quel est ton rôle ?

Tout le monde

Reflète sur ta situation de travail actuelle
Pense à la façon dont tu vis ton travail en ce moment. Qu’est-ce qui fonctionne ? Qu’est-ce qui rend l’accomplissement de ton travail difficile ? Des tendances, se sont-elles dégagées au cours des dernières semaines ?

Remplis le sondage
Prends le temps de donner ton feedback avec soin. Utilise des commentaires pour expliquer tes évaluations – plus tes commentaires sont concrets, honnêtes et personnels, mieux c’est.

Explore les résultats
Découvre comment tes collègues vivent la situation actuelle. Tu seras surpris par tout ce que tu apprendras. Prends des notes : qu’est-ce qui confirme tes suppositions ? Qu’est-ce qui te surprend ? Qu’est-ce que tu aimerais éclaircir ?

Discute des résultats avec l’équipe
Profite de votre réunion d’équipe habituelle – ou encore mieux – prévois une réunion dédiée pour discuter exclusivement des résultats. Identifie les sujets majeurs qui doivent être abordés, façonne l’avenir que vous souhaiterez créer et travaillez conjointement pour faire de cette vision une réalité.

Implémente les améliorations
Prends des mesures pour améliorer le travail de chacun. Certaines des améliorations envisagées peuvent probablement être mises en place immédiatement, d’autres nécessiteront un peu d’organisation. Examine régulièrement la progression accomplie, notamment après le sondage suivant.

Managers

Encourage ton équipe à participer
Montre l’exemple en participant aux sondages de collaboateur-rices dès le début et en apportant des feedbacks constructifs. Plus les feedbacks et perspectives sont nombreux, plus il est simple de mettre en place les améliorations pertinentes.

Demande à tes collègues d’expliquer leurs appréciations dans les commentaires.
Ce sont précisément ces commentaires détaillés qui permettront à l’équipe d’isoler les perspectives les plus intéressantes et d'instaurer les mesures d’amélioration.

Prends le temps de travailler avec les résultats
Discute des feedbacks avec ton équipe et épaule tes collègues pour instaurer les mesures d’amélioration. Tu développeras ainsi une culture du feedback ouvert, et de l’apprentissage et du perfectionnement continus.

Plus de ressources pour les managers

Les questions que tu te poses peut-être

Pulse est une nouvelle méthode axée sur l’apprentissage et l’amélioration continus. Grâce à une approche dite ascendante, Pulse établit une culture constructive du feedback. Cette méthode offre à tous les collaborateur-rices de l’entreprise la possibilité d’identifier et de briser les obstacles de leur quotidien professionnel.

Ce que cela signifie pour toi : tu peux régulièrement offrir un feedback sur les conditions de travail actuelles à travers d’un court questionnaire, voir le feedback de tes collègues en temps réel et initier des améliorations.

En savoir plus

Le feedback est un composant central à l’apprentissage et à l’amélioration continus :
• Les feedbacks mutuels permettent de faire plus facilement du bon travail
• Les feedbacks mènent à la réflexion
• Les feedbacks aident à dévoiler de nouvelles opportunités
• Les feedbacks permettent de s’adapter à un environnement en constante évolution
• Les feedbacks dévoilent de nouvelles idées émergeant d’autres perspectives

En savoir plus

L'expérience a montré que, dans de nombreuses entreprises, les sondages de collaborateur-rices anonymes présentent de nombreux inconvénients. Et surtout, ils rendent difficile l'exploitation des résultats de manière significative.

La transparence a du bon…

  • Un catalyseur pour un feedback constructif : si je sais que tout le monde peut consulter mon feedback, je procéderais plus minutieusement. Quelle formulation dois-je utiliser pour que ce message ait de la valeur pour les destinataires ? Du reste, tu trouveras ici des astuces pour faire passer et recevoir des feedbacks constructifs.
  • Une base pour les bonnes discussions : seuls des feedbacks ouverts engendrent des échanges constructifs pouvant en somme mener à des améliorations concrètes.
  • L’égalité des droits pour tous : les collaborateur-rices et les managers ont tous accès aux feedbacks de chacun. Ceci prévient tout déséquilibre au sein de l’entreprise, créé par des groupes utilisant le contrôle des informations pour obtenir de l’influence.

… Et l’anonymat a des inconvénients

  • « Tuer le messager » : avec un sondage de collaborateur-rice anonyme, l’entreprise sous-entend qu’il est nuisible d’ouvertement fournir son opinion et que les auteurs d’un feedback doivent être protégés. (WikiLeaks)
  • « Chasse aux sorcières » : des tentatives malhonnêtes, cherchant à exposer les auteurs d’un commentaire négatif, prendront place. Ce qui débouchera régulièrement sur des accusations mensongères, des membres de l’équipe seront tenus responsables pour des déclarations qu’ils n’ont en aucun cas faites.
  • Défoulement : l’anonymat crée des tensions et des frustrations, rendant les gens plus agacés, irritables et sujets à l’exagération, ce qui, de notre expérience, est rarement moteur d’amélioration.

Non. Le but de ces feedbacks est de créer de meilleures conditions de travail pour tous et de briser les obstacles. Pulse ne représente pas un instrument d’évaluation des performances individuelles.

Le processus est divisé en 5 étapes :

  1. Refléter sur tes conditions de travail actuelles
  2. Remplir le sondage
  3. Explorer les résultats
  4. Discuter de ces résultats avec ton équipe
  5. Mettre en place les améliorations pertinentes

En savoir plus

Pulse n’impose pas de fréquence fixe. Les entreprises conduisent en général 2 à 4 sondages de 5 à 8 questions par an. Tu peux contacter l’équipe Pulse de ton entreprise pour en savoir plus sur la façon dont Pulse est utilisé au sein de ton organisation.

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