Mieux collaborer; aller plus loin

Team Feedback est un outil de sondage de collaborateur·rices primé qui te permet d’exprimer ce qui est important pour toi en ce moment. Qu’est-ce qui t’aide à faire du bon travail ? Qu’est-ce qui t’empêche de le faire ? Qu’est-ce que tu aimerais améliorer ?

Qu’est-ce que Team Feedback ?

Team Feedback est un outil de sondage des collaborateur·rices qui vous aide, toi et ton équipe, à améliorer votre environnement de travail et la manière dont vous collaborez, et ce grâce aux feedbacks. Au moyen de sondages réguliers, tu exprimes ton opinion sur tout ce qui est important pour toi.

En travaillant activement avec les résultats en équipe, vous pouvez continuellement apprendre ensemble et vous perfectionner – et ainsi façonner l’environnement de travail que vous souhaitez.

Découvrir comment Team Feedback fonctionne
L'employé donne un feedback constructif à ses collègues

Que dois-tu faire ?

Tout le monde

1. Réfléchir à sa situation de travail actuelle
Pense à la façon dont tu vis ton travail en ce moment. Qu’est-ce qui fonctionne bien ? Qu’est-ce qui complique ton travail ? Des tendances se sont-elles dégagées au cours des dernières semaines ?

2. Remplir le sondage
Prends le temps de donner ton feedback avec soin. Utilise des commentaires pour expliquer tes évaluations – plus tes commentaires sont concrets, honnêtes et personnels, mieux c’est.

3. Explorer les résultats
Découvre comment tes collègues vivent la situation actuelle. Tu seras surpris·e par tout ce que tu apprendras. Prends des notes : qu’est-ce qui confirme tes hypothèses ? Qu’est-ce qui te surprend ? Qu’est-ce que tu aimerais éclaircir ?

4. Discuter des résultats avec l’équipe
Profite de votre réunion d’équipe habituelle – ou encore mieux – prévois une réunion dédiée pour discuter exclusivement des résultats. Identifiez les sujets majeurs qui doivent être abordés, façonnez l’avenir que vous souhaitez et travaillez ensemble pour faire de cette vision une réalité.

5. Mettre en oeuvre les améliorations
Prends des mesures pour améliorer le travail de chacun·e. Certaines des améliorations envisagées peuvent probablement être mises en place immédiatement, d’autres nécessiteront un peu d’organisation. Examine régulièrement la progression accomplie, notamment lors du prochain sondage.

Managers

1. Encourager son équipe à participer
Montre l’exemple en participant aux sondages de collaborateur·rices dès le début et en apportant des feedbacks constructifs. Plus ceux-ci sont nombreux, plus il est simple de mettre en place des améliorations pertinentes.

2. Demander à ses collègues d’expliquer leurs appréciations dans les commentaires.
Ce sont précisément ces commentaires détaillés qui permettront à l’équipe de mettre en évidence les perspectives les plus intéressantes et de réaliser des mesures d’amélioration.

3. Prendre le temps de travailler avec les résultats
Discute des feedbacks avec ton équipe et épaule tes collègues pour mettre en oeuvre les mesures d’amélioration. Tu développeras ainsi une culture du feedback ouvert, de l’apprentissage et du perfectionnement continus.

Les questions que tu te poses peut-être

Pulse Feedback est une nouvelle méthode axée sur l’apprentissage et l’amélioration continus. Grâce à une approche dite ascendante, Pulse Feedback établit une culture constructive du feedback. Cette méthode offre à tou·tes les collaborateur·rices de l’entreprise la possibilité d’identifier et de lever les obstacles de leur quotidien professionnel.

Ce que cela signifie pour toi : tu peux régulièrement donner du feedback sur tes conditions de travail actuelles grâce à un bref questionnaire, voir le feedback de tes collègues en temps réel et initier des améliorations.

En savoir plus

Le feedback est une composante centrale de l’apprentissage et de l’amélioration continus :

  • Les feedbacks mutuels permettent de faire plus facilement du bon travail
  • Les feedbacks mènent à la réflexion
  • Les feedbacks aident à dévoiler de nouvelles opportunités
  • Les feedbacks permettent de s’adapter à un environnement en constante évolution
  • Les feedbacks font émerger de nouvelles idées en offrant d’autres perspectives

En savoir plus

L'expérience a montré que, dans de nombreuses entreprises, les sondages de collaborateur-rices anonymes présentent de nombreux inconvénients. Et surtout, ils rendent difficile l'exploitation des résultats de manière significative.

La transparence a du bon …

  • Un catalyseur pour un feedback constructif : si je sais que tout le monde peut consulter mon feedback, je procéderai plus minutieusement. Quelle formulation dois-je utiliser pour que ce message ait de la valeur pour ses destinataires ? Tu trouveras ici des astuces pour donner et recevoir des feedbacks constructifs.
  • Une base pour des discussions sereines : seuls des feedbacks ouverts engendrent des échanges constructifs pouvant mener à des améliorations concrètes.
  • Egalité des droits pour tou·tes : les collaborateur-rices et les managers ont tou·tes accès aux feedbacks de chacun·e. Ceci évite tout déséquilibre au sein de l’entreprise. En effet, il arrive que des groupes s'assurent un contrôle sur différentes informations pour obtenir de l’influence.

… et l’anonymat a des inconvénients

  • « Tuer le messager » : avec un sondage de collaborateur·rices anonyme, l’entreprise sous-entend qu’il est dangereux de donner son opinion de manière ouverte et que les auteurs d’un feedback doivent être protégés.
  • « Chasse aux sorcières » : des tentatives malhonnêtes, cherchant à exposer les auteurs d’un commentaire négatif, peuvent avoir lieu. Ce qui débouchera régulièrement sur des accusations mensongères; des membres de l’équipe seront parfois tenu·es responsables de déclarations dont ils·elles ne sont pas les auteur·es.
  • Défoulement : l’anonymat crée des tensions et des frustrations, rendant les gens plus agacés, irritables et sujets à l’exagération, ce qui, de notre expérience, est rarement moteur d’amélioration.

Non. Le but de ces feedbacks est de créer de meilleures conditions de travail pour tou·tes et de lever les obstacles. Pulse Feedback ne constitue pas un instrument d’évaluation des performances individuelles.

Le processus est divisé en 5 étapes :

  1. Réfléchir sur tes conditions de travail actuelles
  2. Remplir le sondage
  3. Explorer les résultats
  4. Discuter des résultats avec ton équipe
  5. Mettre en place les améliorations pertinentes

En savoir plus

Pulse Feedback n’impose pas de fréquence fixe. Les entreprises réalisent en général 2 à 4 sondages de 5 à 8 questions par an. Tu peux contacter l’équipe Pulse Feedback de ton entreprise pour en savoir plus sur la façon dont Pulse Feedback est utilisé au sein de ton organisation.

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