Warum setzt Pulse Feedback auf transparentes Feedback?
Erfahrungen in zahlreichen Unternehmen haben gezeigt, dass anonyme Umfragen weniger unproblematisch sind als weithin angenommen. Die Anonymität macht es schwierig, sinnvoll mit den Ergebnissen zu arbeiten, insbesondere für Teams. Zudem hat ein transparenterer Ansatz zahlreiche Vorteile. Die wichtigsten werden hier aufgeführt:
Vorteile von Transparenz
- Basis für Gespräche: Nur wenn das Feedback transparent ist, kann eine konstruktive Diskussion mit den relevanten Personen entstehen und konkrete Verbesserungen umgesetzt werden.
- Gleiche Rechte für alle: Mitarbeitende und Führungskräfte können ihre Feedbacks gegenseitig einsehen.
- Katalysator für konstruktives Feedback: Wenn ich weiss, dass andere mein Feedback sehen können und wissen, dass es von mir ist, gehe ich überlegter vor.
Nachteile von Anonymität
- «Kill the messenger»: Mit einer anonymen Umfrage kommuniziert das Unternehmen implizit, dass es gefährlich ist, offen seine Meinung zu sagen.
- «Hexenjagd»: Es wird versucht, die Autoren negativer Kommentare zu identifizieren, was häufig recht einfach ist (Identifizierung anhand von Schreibstil, Sprache usw.). Andere Teammitglieder werden in Sippenhaft genommen und für Aussagen anderer verantwortlich gemacht.
- Dampf ablassen: Anonymität animiert Menschen, sich den Frust von der Seele zu schreiben und zu übertreiben. Solche Feedbacks sind nur selten Basis für wirksame Verbesserungen.
Weitere Informationen zum Thema Anonymität bei Mitarbeitendenumfragen sind in diesem Blogartikel zu finden.